Секреты эффективного общения: активное и пассивное слушание

Активное и пассивное слушание - важные аспекты общения, которые помогают лучше понимать собеседника и строить более продуктивные взаимоотношения. В этой подборке вы найдете полезные советы и фотографии, иллюстрирующие техники активного и пассивного слушания.

Установите зрительный контакт, чтобы показать свою вовлеченность в разговор.

Не перебивайте собеседника, давая ему возможность высказать свои мысли полностью.

Используйте кивки и вербальные подтверждения, чтобы показать, что вы слушаете и понимаете.

Задавайте уточняющие вопросы, чтобы углубить понимание сказанного.

Старайтесь избегать формулировок, которые могут восприниматься как критика.

Помните, что язык тела также передает ваше отношение к беседе.

Постарайтесь уловить эмоции собеседника и откликнуться на них.

Не бойтесь пауз в разговоре, они дают возможность обдумать услышанное.

Обратите внимание на тон голоса и интонации собеседника, они могут дать много дополнительной информации.

Не забывайте подводить итоги беседы, чтобы убедиться в правильности понимания.