Покупаете что-то в интернете? Я – да, и не стесняюсь признаться, что чаще, чем хотелось бы. Ведь кто сейчас без онлайн-шопинга?
Главное – отзывы! Вот с этим у меня всегда была настоящая драма: почему мы так доверяем незнакомым людям, которые рассказывают о товаре, будто они его лично изобрели?
Наверное, потому что верим в чудо… или просто надеемся, что этот отзыв не написан роботом с дипломом филолога.
Но вот беда: на нашей доверчивости любят делать деньги. Помните старый анекдот? «Покупатель спрашивает продавца: “А правда ли, что ваши отзывы настоящие?” Продавец улыбается: “Конечно!
Мы их сами пишем.”» Смешно, но грустно. Раньше я тоже верила всему подряд – пока не научилась распознавать фальшивки. Теперь могу отличить настоящий отзыв от рекламного маразма с первого взгляда.
Например, если вам пишут «Вы никогда не пожалеете о покупке!» или «Попробуйте и убедитесь сами!», знайте — это сигнал к бегству. Реальный покупатель редко оставляет отзыв-письмо любви с такими пафосными словами.
Мне кажется, если бы все были такими довольными, то магазины давно бы раздавали подарки вместе с товарами просто за хорошие слова!
Еще один классический признак – общие фразы вроде «Сотрудники магазина всё сделали в лучшем виде» или «Это самая классная компания!» Звучит как будто написано школьником на уроке русского языка под диктовку учителя. Настоящий человек скажет: «Мне понравилось качество ткани», «Доставка пришла на третий день», или наоборот: «Задержали посылку на неделю».
Конкретика – наше всё!
И вот забавный момент: иногда читаешь отзывы и думаешь – кто же эти люди? Все словно братья-близнецы по стилю и ошибкам!
Однажды мне попался комментарий с одинаковой орфографической ошибкой в пяти разных местах. Похоже, один писатель-одиночка решил заработать на всех сразу.
Особенно весело становится при просмотре отзывов на сайтах самих магазинов. Там модерация работает так тщательно, что негативные комментарии исчезают быстрее зайца от охотника.
Это как в известном анекдоте про ресторан: «Официант приносит счет и говорит: “У нас всегда только положительные отзывы!” Клиент отвечает: “Хорошо, только где же отрицательные?”»
Если встречаете в отзыве слишком много упоминаний бренда — например, холодильник фирмы «Морозко» вспоминается чаще родственников на семейном празднике — берегитесь! Скорее всего перед вами SEO-оптимизированный текст.
Эти специалисты вставляют ключевые слова туда, куда их никто просить не приглашал. Иногда предложения становятся похожими на загадки: «Здесь вы можете купить квартиру в Москве недорого.» Ну а где еще покупать квартиру? На Луне?
Иногда отзывы превращаются в рекламу службы поддержки и доставки до такой степени подробной детализации, что создается впечатление: автор сам работает в этом магазине и пытается угодить начальству. Как говорил мой знакомый курьер: «Если меня похвалят за скорость доставки – значит завтра я буду работать ночным охранником.»
В общем, чтобы не попасться на удочку фальшивых отзывов, учитесь читать между строк и обращать внимание на детали.
Не стоит слепо верить восторженным эмоциям – ведь у каждого свои требования и вкусы. Даже самый лучший товар кому-то может показаться полным провалом (например, моя бабушка уверена, что смартфоны делают людей ленивыми).